Nuestro servicio de soporte exclusivo al cliente está activo 24/7, via email.
Se responderá a todas las consultas de Lunes a Viernes, en horario de 10:00 a 17:00, hora española peninsular. Trataremos de contestar a la mayor brevedad posible, aunque nos reservamos un tiempo máximo de 72h dependiendo de la prioridad de la consulta, quedando este orden a criterio del técnico que conteste.
Nosotros nos ocuparemos de:
- Tener el servidor al día en cuanto actualizaciones de seguridad se refiere.
- Mantener la calidad del servicio para ti.
- Responder a preguntas relativas a nuestro servicio de alojamiento.
Este soporte NO incluye:
- Asesoramiento para instalar un plugin u otro.
- Desarrollo de una funcionalidad.
- Meter contenido nuevo, o gestionar tu contenido.
- Optimizar tu web en profundidad.
- Alojamiento para tus cuentas de correo empresariales.
- Otros no relacionados o detallados.