En H2OLÉ prestamos nuestros servicios de asistencia remota utilizando AnyDesk, una aplicación que nos permite ofrecerte la mejor experiencia de asistencia remota.
Cómo descargar AnyDesk
AnyDesk puede ser descargado para Windows, Mac y Linux desde su sitio oficial, haciendo click aquí.
Si tienes Android puedes descargarla directamente desde la Play Store, pulsando aquí.
Si tienes un dispositivo iOS puedes descargarla directamente desde la App Store, pulsando aquí.
Cómo usar AnyDesk
Al abrir AnyDesk, la aplicación te proporcionará un número. Te pediremos este número para poder acceder en remoto a tu dispositivo. No te preocupes: nuestro equipo de técnicos no podrá conectarse sólo con el número, tendrás que aceptar la conexión manualmente cada vez que quieras que nos conectemos a tu dispositivo. Así te garantizamos que siempre tienes el control.
Una vez aceptes la conexión, nuestros técnicos serán capaces de interactuar con tu dispositivo. En caso de que no sean capaces de interactuar con tu dispositivo (por ejemplo, un iPad o un iPhone), te indicarán lo que hacer paso a paso.
Cómo asegurarse de que mi conexión de AnyDesk ha sido cerrada
Nuestros técnicos siempre desconectarán la sesión. Si quieres asegurarte de que es así, simplemente cierra la aplicación. Si quedase alguna conexión abierta, te preguntará si quieres cerrar la conexión.
Más información en la página oficial de AnyDesk, pulsando aquí.